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核心提示:晨報訊 出門打車要不到車怎么辦?估計大家就會說:“趕緊用打車軟件約車啊?!贝蜍囓浖疽馐且奖闶忻癯繄笥?出門打車要不到車怎么辦?估計大家就會說:“趕緊用打車軟件約車啊?!贝蜍囓浖疽馐且奖闶忻窠熊?,也方便附近空著的出租車拉客,誰知一個不小心按了加小費20元,許軍和出租車師傅王明鬧得很不愉快。律師表示,“兩人已經形成了簡單的運輸合同,就需要按照合同履行?!?/p>
事件:乘客因20元小費被拒載
1月19日17點30分左右,許軍在南七商業大廈附近跟親朋吃完飯,準備打車外出,“當時是晚高峰,我就準備用‘滴滴打車’約車?!鼻疤煜挛?,許軍說因要叫兩部車,他就同時操作了兩部手機,手忙腳亂中不小心按了加小費20元,“車來了之后,出租車師傅就跟我說我叫車時加了20元小費。我說是自己不小心按的,但是司機不相信,態度惡劣,還強行將我們推出了車?!痹S軍非常生氣。
昨天下午,記者輾轉找到了出租車司機王明。他告訴記者:“我看到有20元小費,說實話,我確實有點心動了,就把單子搶了下來。他自己發的要約,到了始發地,我就跟他說了這個小費的事情,結果他說自己沒有加?!?/p>
后果:乘客、司機互相投訴
雙方不歡而散之后,許軍撥打市長熱線投訴王明。而王明也將許軍投訴到了該打車軟件上了。王明介紹,通過打車軟件打到車后,乘客與司機可以在該軟件上互相添加評價。如果乘客有一次爽約,被司機舉報,“他的電話號碼將被禁止使用那個打車軟件一周,如果爽約被舉報三次以上,將被禁止使用?!蓖趺餮a充說,當然,如果司機未能如約而至,乘客給予司機差評,該評價會直接通報給承運公司,按拒載投訴處理。
記者隨后也下載了該打車軟件,試了試,發現該軟件使用起來確實方便,只要你輸入起點,就會提示附近大概有多少輛出租車,再輸入終點就可以直接叫車了,在“馬上叫車”上端還有一個加價一欄,分為0、5、10、20四個檔,“一般難叫車時,乘客加點價叫到車的概率就比較大?!蓖趺鞲嬖V記者。
律師:乘客單方違約,司機可拒載
整個事件是在許軍誤按加小費后產生的,這事該怎么解決?隨后,記者就此撥打了該軟件的客服熱線,客服人員表示,“如果雙方出現此類問題,可以撥打我們客服熱線,有后方的客服人員協調解決?!敝劣谌绾谓鉀Q,對方表示,不方便回答。記者問道軟件能否改進,例如將加小費功能和網上銀行系統進行捆綁時,對方表示會將建議記錄并上報。
昨天下午,記者就此事咨詢了萍鄉律師事務所,“雖然許先生可能是不小心點上去的,但確認發送之后就是一種要約,出租車師傅接收要約之后,兩人之間也就達成了簡單的運輸合同?!比O勇表示,合同既然已經成立,就需要按照合同履行,而且出租車司機在到達始發地時就說明了有加價這一內容,“對方解釋為自己不小心按上去的,也不愿意支付這個錢,就屬于單方違約了?!比O勇介紹,要約方違約,接收方完全可以拒絕繼續履行合同,“也就是說,這個出租車師傅拒載是完全可以的?!?/p>